Conditions d'utilisation
Les présentes conditions d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation de GoodRevyu (le « Service »). En créant un compte, vous acceptez ces conditions.
1. Le Service
GoodRevyu est un outil logiciel-service (SaaS) qui aide les entreprises à gérer et à répondre à leurs avis clients à l'aide de l'intelligence artificielle, sur plusieurs plateformes.
2. Compte et responsabilités
- Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants.
- Vous êtes responsable des réponses publiées via le Service, y compris leur validation avant envoi.
- Vous vous engagez à respecter les conditions des plateformes tierces que vous connectez (Google, Meta, Trustpilot).
3. Utilisation acceptable
Il est interdit d'utiliser le Service pour publier des contenus illégaux, diffamatoires, haineux, trompeurs ou portant atteinte aux droits d'autrui. GoodRevyu applique des garde-fous automatiques, mais la responsabilité finale du contenu publié vous incombe.
4. Intelligence artificielle
Les réponses sont générées par un modèle d'IA (Claude, d'Anthropic) et constituent des propositions. Elles peuvent contenir des imprécisions ; vous devez les relire avant publication. Le Service impose une modération obligatoire avant tout envoi.
5. Abonnement et paiement
- Les forfaits sont facturés d'avance, au mois ou à l'année, en dollars canadiens (CAD), taxes en sus.
- Les paiements sont traités par Stripe. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement depuis le portail client.
- Sauf disposition légale contraire, les montants versés ne sont pas remboursables au prorata.
6. Quotas
Chaque forfait comporte des limites (établissements, réponses IA, utilisateurs). Au-delà, vous pouvez passer à un forfait supérieur.
7. Propriété intellectuelle
Le Service et sa technologie demeurent la propriété de GoodRevyu. Vos données et le contenu de vos réponses vous appartiennent.
8. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment. À la résiliation, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours, conformément à notre politique de confidentialité.
9. Limitation de responsabilité
Le Service est fourni « tel quel ». Dans les limites permises par la loi, GoodRevyu ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Service ou du contenu publié sur des plateformes tierces.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au Québec (Canada). Tout litige relève des tribunaux compétents du Québec.