Génération de réponses par IA

Claude analyse chaque avis — note, sentiment, contenu — et rédige une réponse adaptée dans la langue du client. Vous ajustez le ton (chaleureux, professionnel, factuel) et la voix de votre marque une fois pour toutes.

Détection automatique de la langue de l'avis
Voix de marque et ton personnalisables
Régénération illimitée si la proposition ne convient pas
Prise en compte de l'établissement et du contexte

Garde-fous et modération

Chaque réponse passe par une couche de modération avant de pouvoir être approuvée ou envoyée. Aucun contenu insultant, illégal, rabaissant ou révélant des données personnelles ne peut être publié.

Blocage des propos insultants ou diffamatoires
Détection des données personnelles
Impossible d'approuver sans modération réussie
Transparence : motifs de blocage affichés

Boîte de réception unifiée

Tous vos avis, toutes plateformes confondues, dans une seule interface. Filtrez, triez, recherchez, répondez.

Filtres par note, plateforme, établissement, statut
Recherche plein texte
Synchronisation à la demande
Statistiques en temps réel

Automatisation par règles

Définissez des règles pour répondre automatiquement selon la note, la plateforme ou l'établissement. Répondez instantanément aux avis positifs, escaladez les négatifs vers une validation humaine.

Règles par note, plateforme et priorité
Délai d'envoi configurable
Escalade des avis négatifs
Exécution en lot

Multi-établissements & équipe

Gérez plusieurs points de vente et invitez votre équipe avec des rôles adaptés. Chacun voit ce qu'il doit voir.

Rôles : propriétaire, admin, membre
Gestion multi-établissements
Journal d'audit complet
Suivi de l'usage et des quotas

Intégrations & API

Connectez GoodRevyu à votre écosystème. Clés API scellées, webhooks sortants signés, documentation prête à l'emploi.

Clés API à portée limitée (scopes)
Webhooks signés HMAC-SHA256
API REST versionnée /api/v1
Documentation développeur complète

Garde-fous IA — jamais insultant, jamais illégal

L'IA est puissante, mais elle ne doit jamais nuire à votre réputation. C'est pourquoi GoodRevyu impose une couche de modération obligatoire : aucune réponse ne peut passer en statut approuvé ou envoyé sans avoir été vérifiée. Les contenus insultants, diffamatoires, illégaux, rabaissants ou révélant des données personnelles sont systématiquement bloqués. Vous gardez le contrôle, l'IA reste à sa place.

Sécurité & conformité

Conçu dès le départ pour protéger vos données et celles de vos clients.

Multi-tenant étanche

Chaque organisation est isolée. Aucune requête ne franchit la frontière entre locataires : filtrage par organisation à tous les niveaux.

Chiffrement au repos

Jetons OAuth, secrets de webhooks et données sensibles sont chiffrés (AES-256-GCM). Les mots de passe sont hachés (bcrypt).

Conformité Loi 25

Consentement granulaire, droit d'accès, portabilité et effacement, journal d'audit, registre des transferts hors-Québec.

Clés API sécurisées

Seul le hachage de la clé est stocké. La clé complète n'est affichée qu'une seule fois, à la création.

Fonctionnalités